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よくあるご質問

Faq
お客様から寄せられるお問い合わせを
一覧にいたしました。
宿泊について
  • チェックイン、チェックアウトの時間
    を教えてください。

    チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。

  • お部屋の禁煙・喫煙について教えてください。

    当ホテルのお部屋含め館内の喫煙スペース以外は、すべて禁煙となっております。
    喫煙されるお客様は別館・みやび1階の喫煙スペースでお願いしております。

  • お部屋代はいつ精算するのでしょうか?

    チェックイン時にご精算をお願いしております。
    事前決済のお客様は、宿泊税のみチェックイン時にお支払いが必要となりますので予めご了承くださいませ。

  • ホテルに駐車場や駐輪場はありますか?

    ホテルに駐車場や駐輪場、及び、提携しているコインパーキングはございません。
    近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。
     

  • キャンセル料はいくらですか?

    当ホテルの公式サイトから、もしくはお電話での予約につきましては基本宿泊料に対し宿泊日5日前20%、2日前50%、前日80%、当日100%、ご連絡のない場合また不泊の場合は100%頂戴いたします。公式サイト以外の予約サイトや旅行代理店からご予約のキャンセルにつきましては、変わってくる場合があります。予約サイト、もしくは旅行代理店でご確認ください。
     

館内について
  • 喫煙スペースはありますか?

    喫煙される場合は別館・みやび1階の喫煙スペースをご利用ください。(客室は全室禁煙ル-ムとなっております)

  • 館内でインターネットは使えますか?

    客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備しております。 ※全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコン設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承ください。

  • 車椅子の貸出は出来ますか?

    無料の館内貸出用車いすをご用意しております。数に限りがございますので、ホテルに直接お問い合わせください。

客室について
  • ルームサービスはありますか?

    ルームサービスはございません。
    館内にレストランがございますので、店内にてお召し上がりください。

  • バリアフリー対応のお部屋は
    ありますか?

    はい、ございます。スマート・ユニバーサルルーム(1室)をご用意しております。 (浴室はバリアフリー構造の為、トイレと浴槽一体型のユニットタイプ)

大浴場について
  • 大浴場は有料ですか?

    無料でご利用いただけます。(大浴場はご宿泊のお客様専用でございます)
    15:00~25:00、6:00~10:00の時間帯でご利用いただけます。

  • 子供など入場の年齢制限はありますか?

    2021年2月1日より、衛生管理上の観点からお子様の大浴場のご利用を制限させていただきます。
    6歳未満のお子様はご遠慮ください。
    何卒ご理解の程お願い申し上げます。

  • 大浴場にはメイク落としや化粧水などはありますか?

    はい、ございます。
    女性大浴場には、メイク落とし、ハンド&フェイスソープ、化粧水、乳液をご用意しております。
    男性大浴場には、ハンド&フェイスソープ、化粧水とヘアーリキッドをご用意しております。
    脱衣所にご準備しておりますのでご利用ください。

  • 大浴場まで行くときは館内着、館内用スリッパで向かっても良いですか?

    はい、お部屋に備え付けの館内着、館内用スリッパをご利用ください。

レストランについて
  • 朝食について教えてください。

    1階レストラン「HARMONY」にて7:00~10:30(ラストオーダー10:00)でビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。
    場合によっては形式が変更となる場合がございます。予めご了承ください。
    お料金は 大人2,200円、添い寝のお子様無料 となっております。
    当日にお申し出いただいてご利用いただくことも可能でございます。
    予約状況によっては、食券が完売している場合もございます。
    フロントにて食券を販売いたしておりますので、フロントスタッフにお尋ねくださいませ。

  • お部屋の館内着やスリッパでレストランの利用はできますか?

    ご利用いただけますので、お気軽にお越しください。

  • 飲食代金はチェックアウト時に支払うことはできますか?

    申し訳ございませんが、チェックアウト時のお支払いはご遠慮いただいております。
    ご利用後にレストランにて直接お支払いをお願いいたします。

  • 朝食以外で利用できますか?

    ご利用いただけます。
    夜の営業時間は、17:00~22:30(ラストオーダー22:00)となっております。

    また、滞在中のお客様がご利用いただけるドリンクバーもございます。
    利用可能時間は、12:00~23:00となっております。
    但し、夜の営業時間の17:00以降はテイクアウトのみとなっております。
    お部屋でお楽しみくださいませ。

※写真は一部イメージです