お客様各位
 

平素よりロイヤルツインホテル京都八条口をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用・ご予約いただいたお客様、ならびに当ホテルをご検討中のお客様へ、フィッシング詐欺防止に関する大切なお知らせです。
当ホテルを予約したお客様へ、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じ、ホテルを偽って「予約の確認」「クレジットカード情報の再入力」「緊急のお支払い」を求める不審なメッセージが届く事象が報告されております。

当ホテルではご予約やお問合せをいただいたお客様に対し、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じて予約確認やお支払いを求めるご連絡をすることは一切ございません。

 

現在、当ホテルにおいて個人情報の漏洩や不審メッセージによる被害の発生は確認されておりませんが、万が一に備え、未然防止のための注意喚起としてお知らせいたします。
 

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もし今後、当ホテルを騙る不審なメッセージを受信された場合は、トラブル防止のため以下の点にご注意ください。

■ メッセージに記載されたURLやリンクを絶対に開かない

■ クレジットカード情報や個人情報を入力しない

■ メッセージへの返信を行わない

 

ご不明な点やご不安なことがございましたら、当ホテルまで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
お客様のご理解とご協力を、重ねてお願い申し上げます。
 

 

Thank you very much for your continued patronage of Royal Twin Hotel Kyoto Hachijoguchi.

We would like to provide an important notice regarding phishing scams to guests who have stayed at or made reservations with Royal Twin Hotel Kyoto Hachijoguchi, as well as guests who are considering staying at our hotel.
We have received reports of suspicious messages being sent to guests who have made reservations at our hotel via WhatsApp and other messaging apps. These messages impersonate the hotel and may ask recipients to "confirm their reservation," "re-enter their credit card information," or make an "urgent payment."

Please be advised that our hotel will never contact guests via WhatsApp or other messaging apps to request reservation confirmation, credit card information, or payment.

 

At present, we have not identified any data breach involving our hotel or any confirmed cases of damage caused by these suspicious messages. However, as a precautionary measure, we are issuing this notice to help prevent any potential harm.

 

 

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If you receive any suspicious messages purporting to be from our hotel, please take the following precautions to protect yourself:

■ Do not click on or open any URLs or links included in the message

■ Do not enter your credit card details or any other personal information

■ Do not reply to the message

 

If you have any questions or concerns, please contact our hotel directly using our official contact information.
We sincerely appreciate your understanding and cooperation in helping us prevent phishing scams and protect our guests.